Política de privacidad

1. Responsable y alcance

UXtech, marca de ByG Company SpA, es el desarrollador que publica estas aplicaciones en Google Play y el punto de contacto para las solicitudes relacionadas con esta política. Nuestro domicilio de contacto es Avenida Tobalaba 1853, Providencia, Región Metropolitana, Chile.

UXVMS

Aplicación Android de gestión y visualización de video.
com.UXCMS.view

UXview

Aplicación Android de acceso a cámaras y grabadores, local o remoto.
com.UX.view

Esta política cubre ambas aplicaciones, sus servicios de conexión, cuentas, soporte y las solicitudes que diriges a UXtech. Las funciones disponibles dependen de la versión, del equipo conectado y de los permisos de tu cuenta. La información específica del sitio web aparece en la sección 9.

Si conectas un servidor, cámara o grabador administrado por tu empresa u otra organización, esa organización decide quién puede acceder a sus grabaciones y cómo las utiliza y conserva. Esta política no sustituye sus obligaciones de informar a las personas grabadas ni su propia política de videovigilancia.

2. Datos que se tratan y para qué

Cuenta y acceso

Al registrarte o iniciar sesión se tratan el nombre de usuario, correo electrónico, datos de autenticación y verificación, idioma y configuración de la cuenta. Se utilizan para crear o gestionar el acceso, verificar tu identidad, recuperar la cuenta y administrar dispositivos y usuarios autorizados. UXview incluye funciones de cuenta en la nube; UXVMS también permite acceder a un servidor configurado por el usuario con las credenciales de ese sistema.

Cámaras, grabadores y conexión

Se tratan los identificadores de los equipos que agregas, sus nombres, direcciones IP o de servidor, puertos, parámetros de conexión, credenciales de acceso, estado y configuración. Sirven para localizar y vincular equipos, establecer conexiones locales o remotas, sincronizar la configuración y administrar el acceso. Los servicios de nube/P2P pueden intervenir en la identificación y conexión de los dispositivos.

Video, audio, imágenes y eventos

Las aplicaciones acceden al video en vivo, grabaciones, audio, capturas, alarmas y datos de eventos de los equipos y servidores que autorizas. Los procesan para mostrarlos, reproducirlos, descargarlos, generar capturas, atender alarmas o transmitir audio mediante las funciones de comunicación. El contenido puede circular directamente entre tu teléfono y el equipo o mediante infraestructura de conexión remota, según el modo utilizado.

Las copias descargadas se almacenan en el dispositivo o destino que selecciones. Los videos originales pueden permanecer en la cámara, NVR o servidor que los administra. Utilizar P2P no significa, por sí solo, contratar almacenamiento de grabaciones en la nube. Si compartes un archivo con otra aplicación o persona, ese destinatario recibe el contenido que seleccionas.

Cuando el sistema conectado habilita funciones adicionales, las apps pueden mostrar datos asociados a sus eventos, como imágenes de personas, resultados de reconocimiento, matrículas o información de asistencia. Su disponibilidad y uso dependen del sistema y de los permisos concedidos por su administrador.

Información técnica y funcionamiento

Las aplicaciones y sus componentes de servicio tratan información técnica como modelo del teléfono, sistema operativo, versión de la app, dirección IP, identificadores de instalación y de notificaciones, registros de conexión, fallos y diagnósticos. Se utiliza para entregar avisos, mantener la conexión, investigar problemas, proteger el servicio y mejorar su funcionamiento.

UXview incluye componentes de medición de uso de Firebase Analytics, que pueden tratar eventos de interacción, información del dispositivo e identificadores de instalación o publicitarios conforme a su configuración y a los controles del sistema. Ambas apps incluyen componentes de diagnóstico de fallos y notificaciones. Los proveedores correspondientes se describen en la sección 4.

Consultas y soporte

Cuando nos escribes, tratamos tus datos de contacto y la información que aportas para atender tu consulta, resolver incidencias o gestionar tus derechos. Evita enviarnos contraseñas, códigos de verificación o grabaciones que no sean necesarias para tu solicitud.

3. Permisos y controles del dispositivo

Android permite gestionar los permisos desde los ajustes de cada aplicación. Denegar o retirar un permiso puede impedir la función que lo necesita; no elimina por sí mismo los datos ya guardados en equipos o servicios remotos.

Cámara

Escanear códigos QR u otros identificadores para agregar equipos y utilizar funciones de captura que la app ofrezca.

Micrófono

Transmitir tu voz en funciones de audio bidireccional o comunicación con el equipo conectado.

Archivos y medios

Guardar o abrir capturas, audio y grabaciones que descargas o seleccionas. El alcance del permiso varía según la versión de Android.

Red y Wi-Fi

Detectar dispositivos en la red local, comprobar conectividad y establecer conexiones de video y gestión.

Notificaciones

Presentar alarmas, eventos y avisos del servicio. Puedes desactivarlas desde Android.

Ubicación en UXVMS

UXVMS declara acceso a ubicación aproximada y precisa para funciones que requieren localización, incluida su interfaz de mapas. Su acceso depende del permiso de Android. UXview 2.0.701 no declara estos permisos de ubicación del teléfono.

Autenticación biométrica

Las versiones compatibles pueden utilizar la autenticación del sistema para proteger el acceso. La gestión de huellas o del método biométrico del teléfono corresponde a Android; no es lo mismo que los eventos de reconocimiento generados por un sistema de videovigilancia.

En UXview, Android también ofrece controles sobre el identificador publicitario y los servicios de privacidad publicitaria, según la versión del sistema. Estos controles son distintos de los permisos de cámara, micrófono y notificaciones.

4. Nube, proveedores y destinatarios

Las apps son personalizaciones tecnológicas publicadas por UXtech. Para prestar sus funciones intervienen los siguientes tipos de destinatarios:

• Proveedor tecnológico de las aplicaciones y de la nube/P2P: opera servicios de cuenta, vinculación, conexión remota y soporte de la plataforma para UXtech. Puede tratar datos de cuenta, identificadores de equipos, información de conexión y los datos necesarios para la función que utilizas.
• Google/Firebase: componentes Cloud Messaging para entregar notificaciones, Crashlytics para diagnosticar fallos e instalaciones/sesiones para el funcionamiento de esos servicios. UXview también integra Analytics para medición de uso. Estos servicios pueden recibir identificadores, datos técnicos, eventos y diagnósticos. Consulta la información de privacidad de Firebase.
• Huawei: componentes de notificaciones y servicios de dispositivo en equipos compatibles, que pueden tratar identificadores de instalación, tokens y datos técnicos para entregar avisos.
• Administrador del sistema conectado: recibe y gestiona la autenticación, solicitudes de video, configuración y operaciones dirigidas a sus equipos o servidores.
• Destinatarios elegidos por ti: personas, aplicaciones o servicios a los que envías archivos, autorizas acceso o solicitas asistencia.

También podemos comunicar información cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, atender una solicitud válida de una autoridad o proteger la seguridad del servicio. Limitamos el tratamiento a las finalidades descritas y a las funciones que solicitas; no autorizamos la venta de datos personales o sensibles obtenidos mediante las apps.

Los servicios tecnológicos pueden procesar datos fuera de Chile o de tu país de residencia. La localización depende del servicio de nube y del servidor al que te conectas. Puedes solicitar información sobre el proveedor y el tratamiento correspondiente a tu cuenta en contacto@uxtech.cl.

5. Seguridad y acceso

El acceso a los equipos y cuentas se gestiona mediante credenciales, permisos de usuario y controles del sistema conectado. Protege tus contraseñas, limita los usuarios autorizados y mantén actualizadas la app y la configuración de tus equipos. Para el acceso remoto, utiliza conexiones seguras y las opciones de protección que ofrezca tu instalación.

La protección de las transmisiones y del almacenamiento depende también del protocolo, equipo, servidor y configuración utilizados. Esta política no constituye una garantía de cifrado de extremo a extremo para todas las conexiones. Ningún sistema elimina por completo el riesgo de acceso no autorizado. Si detectas una incidencia de seguridad o una exposición de datos, comunícala a nuestro canal de privacidad.

6. Conservación y eliminación de datos

El criterio de conservación depende de la finalidad y del lugar donde se almacena cada dato:

• Cuenta y configuración en servicios gestionados para UXtech: mientras sean necesarios para mantener la cuenta y sus funciones. Ante una solicitud válida de eliminación, gestionamos el cierre y la eliminación de los datos asociados, también con el proveedor que los trate por nuestra cuenta.
• Grabaciones y capturas en tus equipos o servidores: se conservan según la capacidad, reglas de sobrescritura, configuración y obligaciones del administrador de ese sistema. Eliminar una cuenta de la app no borra automáticamente los videos de un NVR o de un servidor ajeno a UXtech.
• Archivos descargados o compartidos: permanecen en el almacenamiento o destino elegido hasta que los elimines allí. Desinstalar la app puede no eliminar las copias exportadas.
• Registros de conexión, seguridad, uso y diagnóstico: durante el tiempo necesario para operar el servicio, investigar incidencias y corregir fallos, según las reglas del servicio que los procesa. Por ejemplo, Firebase informa que Crashlytics conserva trazas e identificadores asociados durante 90 días antes de iniciar su retirada de sistemas activos y respaldos; este período no se aplica automáticamente a otros servicios.
• Solicitudes de soporte y privacidad: durante su tramitación y, cuando sea necesario, para acreditar la respuesta, resolver una reclamación o cumplir obligaciones aplicables.

Si una obligación legal, una investigación de seguridad o una reclamación exige conservar determinados datos, la conservación se limita a esa necesidad. Al atender una solicitud informamos de las excepciones aplicables, su motivo y el plazo o criterio correspondiente. La eliminación de respaldos puede seguir ciclos técnicos distintos a los sistemas activos; no prometemos un borrado instantáneo de todas las copias.

7. Tus derechos y solicitudes de eliminación

Puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación o limitación del tratamiento de tus datos, y retirar autorizaciones cuando corresponda, escribiendo a contacto@uxtech.cl. Verificaremos tu relación con la cuenta antes de divulgar información o realizar cambios, y coordinaremos las actuaciones necesarias con los proveedores involucrados.

Puedes solicitar la eliminación de la cuenta y sus datos asociados sin instalar la app ni iniciar sesión en esta web. Identifica si utilizas UXVMS o UXview, el usuario o correo asociado y el alcance de tu solicitud. No envíes tu contraseña.

Solicitar eliminación de cuenta y datos ↗

Si tu cuenta fue creada por una organización en su propio servidor, indícanos cuál es para ayudarte a dirigir la solicitud al administrador competente. Borrar datos de Android, cerrar sesión o desinstalar la app no equivale a eliminar una cuenta remota.

8. Menores de edad

Las aplicaciones están destinadas a usuarios autorizados para gestionar sistemas de videovigilancia, no a ofrecer servicios dirigidos a niños. Si consideras que se han tratado datos de un menor de forma indebida, contacta a UXtech para revisar el caso. Las organizaciones que graban espacios donde hay menores son responsables de establecer las medidas y autorizaciones que correspondan.

9. Privacidad en el sitio web

En www.uxtech.cl tratamos los datos que facilitas mediante formularios o comunicaciones, como nombre, correo, teléfono, empresa y mensaje, para responder consultas, preparar cotizaciones, prestar soporte y gestionar la relación comercial. No envíes datos sensibles que no sean necesarios.

El servidor y los servicios del sitio pueden registrar dirección IP, navegador, páginas solicitadas, fecha y datos técnicos de navegación para entregar el contenido, mantener la seguridad y diagnosticar problemas. Las cookies y el almacenamiento del navegador pueden intervenir en funciones como preferencias, formularios y contenido integrado. Puedes administrarlos desde tu navegador; bloquearlos puede afectar algunas funciones.

Intervienen proveedores de alojamiento, correo y servicios técnicos necesarios para operar el sitio. Si sigues un enlace a una tienda, plataforma o servicio externo, se aplican además sus condiciones y políticas. Las comunicaciones comerciales deben respetar tus preferencias; puedes solicitar dejar de recibirlas mediante nuestro correo de contacto.

Aplicamos a estas consultas los criterios de conservación, seguridad y atención de derechos de esta política. La conservación de antecedentes comerciales o de una transacción puede estar sujeta a obligaciones distintas de la conservación de una cuenta de las apps.

10. Cambios y contacto

Actualizaremos esta página cuando cambien las funciones o el tratamiento de datos y mantendremos visible la fecha de revisión. Cuando corresponda, los cambios que requieran información adicional o consentimiento deberán comunicarse a través de los canales del servicio. Publicar una actualización no sustituye los permisos ni las autorizaciones exigibles.