Eliminar cuenta y datos

Qué incluir en la solicitud

1. El nombre de la app: UXVMS (com.UXCMS.view) o UXview (com.UX.view).
2. El usuario o correo asociado a la cuenta. Si puedes, escribe desde ese mismo correo.
3. Indica si solicitas eliminar la cuenta y todos sus datos asociados, o únicamente determinados datos.
4. Si utilizas el servidor de una empresa u organización, indica su nombre para identificar quién administra la cuenta.

No envíes contraseñas, códigos de verificación ni grabaciones. Si necesitamos información adicional para verificar tu titularidad, solicitaremos únicamente la necesaria.

Cómo atendemos tu solicitud

UXtech recibe la solicitud en contacto@uxtech.cl, verifica tu relación con la cuenta y gestiona su eliminación con el servicio que la administra. Te informaremos de su tramitación, de las verificaciones necesarias, del plazo aplicable y del resultado.

Cuando los datos estén en la infraestructura del proveedor tecnológico que presta el servicio para UXtech, coordinaremos también con ese proveedor la eliminación correspondiente. Si pertenecen a un sistema gestionado de forma independiente por tu organización, te ayudaremos a identificar y contactar al responsable.

Qué se elimina y qué puede conservarse

La solicitud de cierre comprende la cuenta y sus datos personales asociados en el servicio, incluidos perfil, datos de registro y vinculaciones de dispositivos. No consiste únicamente en suspender el acceso.

Podrán conservarse los datos estrictamente necesarios para cumplir obligaciones legales, resolver reclamaciones, investigar incidentes de seguridad o acreditar la atención de la solicitud. Te informaremos de cualquier excepción que corresponda, su motivo y el plazo o criterio de conservación. Las copias de respaldo pueden tener un ciclo de eliminación distinto de los sistemas activos.

Las grabaciones de cámaras, NVR o servidores administrados por ti o por una organización, y los archivos que hayas exportado o compartido, no se borran automáticamente al cerrar la cuenta. Deben gestionarse en su almacenamiento o con el administrador correspondiente.

Consulta los criterios por tipo de dato en la sección de conservación de la política de privacidad.

Otras opciones y ayuda

Si tu versión de la app ofrece una opción para eliminar la cuenta, puedes utilizarla. Este canal por correo está disponible sin depender de esa opción. Desinstalar la aplicación, cerrar sesión o borrar sus datos en Android no elimina por sí solo una cuenta remota.

Actualizado el 18 de septiembre de 2026.